الشروط والأحكام الخاصة بعملاء EzGo قطر

تحكم الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء («الشروط») استخدامك لتطبيق EzGo للعملاء والخدمات ذات الصلة المقدمة للعملاء («خدمات العملاء») التي تقدمها EzGo قطر («EzGo» أو «نحن» أو «لنا»).

بإنشائك حساباً أو استخدامك خدمات العملاء، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الأهلية والحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مؤهلاً لإبرام اتفاقية ملزمة.
• يجب أن تقدم معلومات دقيقة وأن تحافظ على تحديثها.
• أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

2. الخدمة

توفر EzGo منصة تقنية تربط العملاء بسائقين مستقلين لتقديم خدمات النقل. والسائقون ليسوا موظفين لدى EzGo.

3. طلب الرحلات

• يُعد إرسال طلب رحلة عرضاً للسائقين المتاحين.
• تُنشأ الرحلة عندما يقبل أحد السائقين طلبك.
• التوفر غير مضمون.

4. الأجور والمدفوعات

• قد تُحتسب الأجور بناءً على الوقت والمسافة وعوامل أخرى تظهر داخل التطبيق.
• توافق على دفع جميع المبالغ المستحقة، بما فيها الأجرة ورسوم الطرق (إن وجدت) والرسوم المعروضة أو التي يتم إبلاغك بها داخل التطبيق.

5. الإلغاء ورسوم الإلغاء

• إذا ألغيت الرحلة بعد قبول السائق لها، فقد تُفرض رسوم إلغاء قدرها 4 ريالات قطرية.
• قد تفرض EzGo رسوم الإلغاء للحد من إساءة الاستخدام والتعويض عن الأثر على الوقت والتوفر.
• إذا كنت تعتقد أن رسوم الإلغاء فُرضت بالخطأ، فتواصل مع support@ezgo.global.

6. القسائم / العروض الترويجية

• تخضع القسائم لقواعد الأهلية وتاريخ الانتهاء وحدود الاستخدام المعروضة داخل التطبيق.
• يجوز لـ EzGo تعديل العروض الترويجية أو سحبها حيثما يسمح القانون بذلك.

7. سلوك المستخدم

توافق على الامتناع عن:

• مضايقة السائقين أو غيرهم أو تهديدهم أو الإساءة إليهم،
• طلب خدمات غير قانونية أو نقل مواد محظورة،
• إتلاف المركبات أو الممتلكات.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات العملاء «كما هي» و«حسب التوفر». وقد تحدث تأخيرات أو انقطاعات أو أخطاء.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل EzGo مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن استخدام خدمات العملاء.

10. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام خدمات العملاء في أي وقت. ويجوز لـ EzGo تعليق الوصول أو إنهاؤه لأسباب تتعلق بالسلامة أو الاحتيال أو مخالفة السياسات.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. وتختص المحاكم المختصة في الدوحة، قطر، بالنظر في النزاعات، ما لم تنص قواعد قانونية إلزامية على خلاف ذلك.

12. التواصل

الدعم: support@ezgo.global